อ้างอิง

กล่องข้อความที่รวมทุกอย่างไว้ในบัญชี

เราส่งการแจ้งเตือนโปรโมชั่น รายการฝากถอนผ่าน PromptPay และ Wallet พร้อมข้อความจากทีมซัพพอร์ตตรงมาที่กล่องข้อความในบัญชีของคุณ เปิดอ่านได้จากมือถือหรือเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องเช็กอีเมลหรือสลับแอป

การแจ้งเตือนทันทีประวัติธุรกรรมข้อความจากซัพพอร์ตอ่านข้ามอุปกรณ์
ufaplus กล่องข้อความที่รวมทุกอย่างไว้ในบัญชี
ufaplus ข้อความทุกอย่างอยู่ที่เดียวกันกับบัญชี

ข้อความทุกอย่างอยู่ที่เดียวกันกับบัญชี

กล่องข้อความของ ufaplus เก็บการแจ้งเตือนทุกประเภทไว้ในที่เดียว ตั้งแต่ข้อความยืนยันเมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ไปจนถึงประกาศโปรโมชั่นรายสัปดาห์และการตอบกลับจากทีมซัพพอร์ตเมื่อคุณส่งคำถามเข้ามา คุณไม่ต้องเช็กอีเมลหรือเปิดแอปอื่น เพียงเข้าบัญชีแล้วกดไอคอนข้อความมุมบนขวา ข้อความทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ตามลำดับเวลา อ่านบนมือถือตอนเดินทางหรือเปิดบนเบราว์เซอร์ตอนอยู่บ้านก็ได้ ระบบซิงค์ข้ามอุปกรณ์ให้คุณเห็นข้อความเดียวกันทุกที่ เราแสดงสถานะว่าข้อความไหนคุณอ่านแล้วหรือยังไม่ได้อ่าน พร้อมเก็บประวัติย้อนหลังไว้ให้คุณเลื่อนกลับไปดูได้ทุกเมื่อ

ความปลอดภัยข้อความ

เราดูแลข้อความของคุณอย่างไร

กล่องข้อความของคุณเก็บข้อมูลส่วนตัว — ข้อความแจ้งเตือนโปรโมชั่น ประวัติการติดต่อซัพพอร์ต และการแจ้งเตือนบัญชี — เราเข้ารหัสข้อความทั้งหมดตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ใช้ในประเทศไทย เก็บข้อความไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง และให้คุณเป็นคนเดียวที่เห็นเนื้อหาในกล่องข้อความของตัวเอง ข้อมูลส่วนตัวและประวัติข้อความของคุณได้รับการปกป้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อความ ข้อความทุกข้อความในกล่องของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่เวลาที่เราส่งจนถึงเวลาที่คุณเปิดอ่าน — ไม่มีใครเห็นเนื้อหานอกจากคุณ แม้แต่ข้อความแจ้งเตือนโปรโมชั่นก็ผ่านช่องทางเข้ารหัสเดียวกัน
การควบคุมการเข้าถึง กล่องข้อความของคุณอยู่หลังการยืนยันตัวตนสองชั้น — คุณต้องล็อกอินด้วย OTP จาก SMS และรหัสผ่านบัญชีก่อนจะเปิดอ่านข้อความในระบบได้ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การเก็บประวัติข้อความ เราเก็บประวัติข้อความไว้ในบัญชีของคุณ 90 วัน — หลังจากนั้นข้อความเก่าจะถูกลบอัตโนมัติเพื่อลดข้อมูลส่วนตัวที่เก็บไว้ คุณสามารถลบข้อความด้วยตัวเองได้ทุกเมื่อจากหน้ากล่องข้อความ
การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เนื้อหาในกล่องข้อความของคุณได้รับการปกป้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย — เราไม่แชร์ประวัติข้อความหรือข้อมูลการติดต่อของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม
ช่วยเหลือกล่องข้อความ

ติดต่อเราเรื่องข้อความในระบบ

เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกล่องข้อความ — ไม่ว่าจะเป็นข้อความแจ้งเตือนโปรโมชั่นที่ยังไม่ปรากฏ การตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ต้องการเปลี่ยน หรือข้อความจากทีมซัพพอร์ตที่ยังไม่ได้อ่าน — เราพร้อมช่วยคุณผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุด ทีมของเราตอบคำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความ ตั้งค่าการแจ้งเตือน และประวัติข้อความทั้งหมดที่เก็บไว้ในบัญชีของคุณ

แชทสดในบัญชี เปิดแชทสดจากหน้ากล่องข้อความของคุณได้ทันที — ทีมซัพพอร์ตจะช่วยคุณเรื่องข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน การตั้งค่าการแจ้งเตือน หรือประวัติข้อความโปรโมชั่นที่คุณต้องการตรวจสอบ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อความในระบบมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา — แนบภาพหน้าจอกล่องข้อความหรือรายละเอียดข้อความที่ต้องการสอบถามได้ เราจะตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไข
คำถามที่พบบ่อย เช็คคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกล่องข้อความในหน้านี้ — เราอธิบายวิธีจัดการข้อความแจ้งเตือน การลบข้อความเก่า และการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชไว้ให้แล้ว

ทำความรู้จักคำที่ใช้ในกล่องข้อความ

กล่องข้อความบน ufaplus เป็นศูนย์กลางการสื่อสารระหว่างคุณกับทีมงาน ข้อความแจ้งเตือน ประกาศโปรโมชั่น และการติดต่อทั้งหมดจะรวมอยู่ที่นี่ รู้จักคำศัพท์พื้นฐานเหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณใช้งานได้คล่องขึ้น และไม่พลาดข้อมูลสำคัญที่เราส่งให้

กล่องข้อความ คืออะไร

พื้นที่ในบัญชีที่รวบรวมข้อความทั้งหมดจากระบบและทีมงาน ได้แก่ การแจ้งเตือนบัญชี ข้อมูลโปรโมชั่น และการตอบกลับจากซัพพอร์ต

ข้อความแจ้งเตือนระบบ คืออะไร

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งให้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของคุณ เช่น ยืนยันการฝากผ่าน PromptPay หรือแจ้งผลการถอน

ข้อความจากซัพพอร์ต คืออะไร

การตอบกลับโดยตรงจากทีมงาน ufaplus เมื่อคุณส่งเรื่องขอความช่วยเหลือ ครอบคลุมปัญหาบัญชีและการทำรายการทุกประเภท

สถานะ 'ยังไม่ได้อ่าน' คืออะไร

ตัวบ่งชี้ที่แสดงว่ายังมีข้อความใหม่ที่คุณยังไม่ได้เปิดดู มักแสดงเป็นจำนวนตัวเลขหรือจุดสีบนไอคอนกล่องข้อความ

การแจ้งเตือน Push คืออะไร

ข้อความที่ส่งตรงไปยังมือถือของคุณเมื่อมีข้อความใหม่ในกล่องข้อความ ช่วยให้คุณตอบสนองได้ทันทีโดยไม่ต้องเปิดแอปค้างไว้

ประวัติข้อความ คืออะไร

บันทึกการสนทนาและการแจ้งเตือนทั้งหมดที่ผ่านมาในบัญชีของคุณ ช่วยให้ตรวจสอบรายละเอียดรายการหรือการติดต่อก่อนหน้าได้ง่าย

สิ่งที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับการใช้งานกล่องข้อความบน ufaplus คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ตั้งแต่การตั้งค่าการแจ้งเตือน ไปจนถึงวิธีติดตามสถานะรายการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy

แตะที่ไอคอนซองจดหมายหรือกระดิ่งที่มุมบนของหน้าจอบนมือถือ กล่องข้อความจะเปิดขึ้นทันทีโดยไม่ต้องสลับหน้า

หลังจากโอนเงินและระบบตรวจสอบรายการแล้ว ข้อความยืนยันจะปรากฏในกล่องข้อความของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้จากที่นี่โดยตรง

ตรวจสอบว่าเปิดอนุญาตการแจ้งเตือนให้กับแอปแล้วหรือยัง หากข้อความยังไม่มา ให้เปิดกล่องข้อความโดยตรงหรือติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชี

เปิดกล่องข้อความแล้วเลือกสร้างข้อความใหม่ ระบุหัวข้อและรายละเอียดที่ต้องการ ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับในกล่องข้อความเดิมของคุณ

ประวัติข้อความและการแจ้งเตือนจะถูกเก็บในบัญชีของคุณเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ สามารถใช้ยืนยันรายการฝากถอนหรือติดตามการโต้ตอบกับทีมงานในอดีต

ฟังก์ชันเหมือนกันทั้งสองช่องทาง แต่บนมือถือคุณจะได้รับการแจ้งเตือน Push ทันทีที่มีข้อความใหม่ ทำให้ติดตามสถานะรายการได้สะดวกกว่า
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต